対人援助関係の基礎
介護福祉士「要約（言い換え）の技法」の問題
面接技法のうち、利用者の語りを受けて行う『要約(言い換え)』の説明として、最も適切なものはどれか。
1利用者の話をさえぎり、援助者が考える結論をできるだけ早く本人に伝えてしまうこと。
2利用者が語った内容の要点を援助者がまとめ、確認のために短く言い換えて本人に返していくこと。
3利用者の発言には触れず、次に尋ねたい話題を一方的に持ち出していくこと。
4利用者の話の内容に援助者の解釈を加えて都合よく作り替え、もととは別の意味として本人に伝え返すこと。
5利用者が話した一言一句をそのまますべて暗記しておき、面接が終わった後に文章として書き起こすこと。
正解
2．利用者が語った内容の要点を援助者がまとめ、確認のために短く言い換えて本人に返していくこと。
要約(言い換え)は、利用者が語った内容の要点を援助者がまとめ、短く言い換えて本人に返す技法である。理解の確認になり、利用者は『分かってもらえた』と感じて話を整理しやすくなる。
?選択肢ごとの解説
1 ×話をさえぎり結論を急ぐのは要約ではなく、利用者の語りを妨げる対応である。
2 ○要約(言い換え)は、利用者が語った内容の要点を援助者がまとめ、短く言い換えて本人に返す技法である。理解の確認になり、利用者は『分かってもらえた』と感じて話を整理しやすくなる。
3 ×発言に触れず話題を変えるのは要約と逆で、利用者の語りを受け止めていない。
4 ×解釈を加えて別の意味に作り替えるのは要約ではなく、語りのゆがめにあたる。
5 ×一言一句を暗記し後で書き起こすのは記録の話で、面接中の要約とは異なる。
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ukamiru 過去問 · 介護福祉士 · kaigo-s2-w2-0003