対人援助関係の基礎
介護福祉士「面接における沈黙の活用」の問題
対人援助の面接場面で生じる『沈黙』への対応として、最も適切なものはどれか。
1沈黙が続くと気まずく感じるので、援助者がすぐに話題を変えて場を埋めるようにする。
2沈黙が長く続いたら面接が失敗したとみなし、その時点で面接を打ち切るようにする。
3沈黙をできるだけ早く破ろうとして、援助者が次々と新たな質問を重ねて利用者に答えを促すようにしていく。
4沈黙にも意味があると考え、利用者が考えや気持ちを整理する時間として急がずに見守るようにする。
5沈黙の間は利用者がもう話す気をなくしてしまった合図だと決めつけて、その場での関わりを控えるようにしていく。
正解
4．沈黙にも意味があると考え、利用者が考えや気持ちを整理する時間として急がずに見守るようにする。
沈黙は利用者が考えや感情を整理している時間でもあり、急がず見守ることで本人のペースでの語りを支えられる。
?選択肢ごとの解説
1 ×沈黙をすぐ埋めると、利用者が考える時間を奪ってしまい適切でない。
2 ×沈黙を失敗とみなして打ち切るのは、本人のペースを無視している。
3 ×質問を重ねて沈黙を破るのは、利用者を急かすことになり適切でない。
4 ○沈黙は利用者が考えや感情を整理している時間でもあり、急がず見守ることで本人のペースでの語りを支えられる。
5 ×話す気をなくした合図と決めつけるのは早計で、沈黙の意味を狭めている。
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