面接の技法
介護福祉士｜利用者の話の中であいまいな点を整理して確かめる明確化の技法に関する
利用者の話の中であいまいな点を整理して確かめる明確化の技法に関する記述として、最も適切なものは次のうちどれか。
1言葉が足りずわかりにくい点を、介護者が問い直してはっきりさせ、相手の意図を正しくとらえるようにする。
2あいまいな点があっても問い返さず、介護者が文脈から推測して話を進める。
3わかりにくい部分は聞き流し、はっきりした内容のところだけを取り上げる。
4明確化とは利用者の発言を一語も変えずにそのまま繰り返すことであり、内容を問い直してはならないとされる。
5あいまいな表現は利用者の言い方が悪いためなので、はっきり話すよう本人に強く求めてから聞き直すのがよい。
正解
1．言葉が足りずわかりにくい点を、介護者が問い直してはっきりさせ、相手の意図を正しくとらえるようにする。
明確化は利用者の話のうち言葉が足りずわかりにくい部分を介護者が問い直して整理する技法であり、相手の意図を正確にとらえて理解のずれを防ぎ、本人も自分の考えを言葉にしやすくなる。
?選択肢ごとの解説
1 ○明確化は利用者の話のうち言葉が足りずわかりにくい部分を介護者が問い直して整理する技法であり、相手の意図を正確にとらえて理解のずれを防ぎ、本人も自分の考えを言葉にしやすくなる。
2 ×問い返さず推測で進めると意図を取り違える恐れがあり、明確化にならない。
3 ×わかりにくい部分を聞き流すのは、あいまいさを整理する明確化に反する。
4 ×明確化は問い直して意図を整理する技法で、そのまま繰り返すことではない。
5 ×言い方が悪いと決めつけ強く求めるのは、本人を責める態度で適切でない。
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作成・校閲：ukamiru編集部 · 最終更新 2026-08-15 · 介護福祉士 過去問 · kaigo-s10-w3-0001