面接の技法
介護福祉士「要約による確認」の問題
利用者が長く話した内容を整理し、理解のずれを防ぐために用いる要約の技法として、最も適切なものはどれか。
1話の要点を介護者が一人で判断して記録し、本人にはその内容を確認しない。
2利用者の話した言葉を最初から最後まで一字一句そのまま繰り返して返す。
3『今のお話は、〇〇ということでよろしいですか』と要点をまとめて本人に確かめるようにする。
4話が長くなったときは要点をまとめず、すぐに話題を変えて、別の質問のほうへ移ってしまうようにする。
5要約は介護者の主観で短くまとめればよく、本人の意図と多少違っていても直さなくてよいとされる。
正解
3．『今のお話は、〇〇ということでよろしいですか』と要点をまとめて本人に確かめるようにする。
要約は利用者の話の要点を整理して『〇〇ということですね』と返し、本人に確認してもらう技法で、理解のずれを防ぎ、本人も自分の考えを振り返って整理できる効果がある。
?選択肢ごとの解説
1 ×本人に確認せず一人で判断して記録するのでは、ずれを防げない。
2 ×一字一句そのまま長く繰り返すのは要約ではなく、整理にもならない。
3 ○要約は利用者の話の要点を整理して『〇〇ということですね』と返し、本人に確認してもらう技法で、理解のずれを防ぎ、本人も自分の考えを振り返って整理できる効果がある。
4 ×要点をまとめず話題を変えるのは、理解の確認を怠っており不適切。
5 ×主観で短くまとめ本人の意図と違っても直さないのは要約とはいえない。
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