非言語コミュニケーション
介護福祉士「メラビアンの法則」の問題
感情や態度を伝える際の言語・聴覚・視覚の影響を示したメラビアンの法則に関する記述として、最も適切なものはどれか。
1伝わる印象は話の内容で決まる。
2メラビアンの法則は、文字で書いた文章の読みやすさを数値で評価するための指標である。
3感情や態度が矛盾して伝わる場面では、表情など視覚や声の調子の影響が言葉の内容より大きいとされる。
4声の調子や表情は印象に影響せず、相手が受け取る印象は言葉の意味だけで決まると説明する法則である。
5視覚や聴覚の情報は印象にわずかしか関わらないので、介護者は言葉の選び方だけを重視すればよいとされる。
正解
3．感情や態度が矛盾して伝わる場面では、表情など視覚や声の調子の影響が言葉の内容より大きいとされる。
メラビアンの法則は言語・聴覚・視覚の情報が矛盾して伝わる場面で、表情などの視覚情報や声の調子が言葉の内容より強く印象を左右することを示し、非言語要素を整える大切さの根拠とされる。
?選択肢ごとの解説
1 ×印象は内容だけで決まらず、視覚や聴覚の影響が大きいとする法則である。
2 ×この法則は感情・態度の伝達に関するもので、文章の読みやすさの指標ではない。
3 ○メラビアンの法則は言語・聴覚・視覚の情報が矛盾して伝わる場面で、表情などの視覚情報や声の調子が言葉の内容より強く印象を左右することを示し、非言語要素を整える大切さの根拠とされる。
4 ×声の調子や表情も印象に影響し、言葉の意味だけで決まるのではない。
5 ×視覚・聴覚の影響は大きいとされ、言葉の選び方だけを重視するのは誤りである。
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