コミュニケーション支援
介護福祉士｜中途失聴や難聴のある利用者とコミュニケーションをとる際の配慮
中途失聴や難聴のある利用者とコミュニケーションをとる際の配慮として、最も適切なものはどれか。
1聞こえやすくするため、できるだけ高い声で耳元に口を密着させ早口で話す。
2顔と口元がよく見える明るさで正面から向き合い、ふつうの速さではっきり区切って話しかける。
3後ろから声をかけて振り向かせ、相手が気づくまで大声を繰り返すのが確実である。
4筆談や身ぶりはかえって混乱を招くため一切用いず、必ず音声だけで根気よく伝え続けるのが原則とされる。
5マスクは表情を隠せてかえって安心感を与えるため、口元を覆ったまま会話を続けるのが望ましいとされる。
正解
2．顔と口元がよく見える明るさで正面から向き合い、ふつうの速さではっきり区切って話しかける。
正面から口元を見せ普通の速さで区切って話すと読話を助け、聞き取りやすく伝わりやすくなる。
?選択肢ごとの解説
1 ×高い声や早口は聞き取りにくく、耳元に密着すると口元が見えず読話を妨げる。
2 ○正面から口元を見せ普通の速さで区切って話すと読話を助け、聞き取りやすく伝わりやすくなる。
3 ×後ろからの声かけは気づかれにくく、視野に入って正面から伝えるのが適切である。
4 ×筆談や身ぶりは有効な補助手段で、音声に固執せず併用するのが望ましい。
5 ×マスクで口元を覆うと読話ができず、表情も伝わりにくいため外すか配慮する。
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作成・校閲：ukamiru編集部 · 最終更新 2026-08-15 · 介護福祉士 過去問 · kaigo-s11-w2-0012