利用者が「迷惑をかけるから頼みたくない」と話している。受容・共感・傾聴を示す応答として最も適切なものはどれか。
頼むことにためらいがあるのですね。どんなことが気がかりですか。とは？
意味
受容・共感・傾聴は、評価や説得の前に本人の気持ちと背景を確かめる。
?介護福祉士での問われ方
答え：頼むことにためらいがあるのですね。どんなことが気がかりですか。
✓覚え方
迷惑ではないので、今すぐ頼んでください。：善意でも、ためらいの理由を確かめずに結論を急いでいる。 その考えは間違いですから、気にしないでください。：本人の感じ方を否定している。 困っているなら職員が決めますので心配はいりません。：本人の表現や選択の機会を奪っている。 頼むことにためらいがあるのですね。どんなことが気がかりですか。：感情を受け止め、本人が話を続けられる問いかけになっている。
「頼むことにためらいがあるのですね。どんなことが気がかりですか。」を、演習で定着させる。
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