対人関係の技法
介護福祉士「アサーティブコミュニケーション」の問題
自分も相手も尊重して思いを伝えるアサーティブなコミュニケーションに関する記述として、最も適切なものはどれか。
1自分の意見は抑えて相手に合わせる。
2アサーティブとは自分の主張を強く押し通し、相手の意見は退けて自分の考えに従わせる伝え方のことである。
3相手の気持ちにも配慮しながら、自分の考えや感情も率直に、誠実に伝えていくことを大切にする。
4相手と意見が違うときは伝えるのを避け、不満があっても口に出さず我慢し続けるのがよいとされている。
5自分の要求を通すために、遠回しに相手を責めたり皮肉を言ったりして従わせる伝え方が望ましいとされる。
正解
3．相手の気持ちにも配慮しながら、自分の考えや感情も率直に、誠実に伝えていくことを大切にする。
アサーティブコミュニケーションは相手の気持ちを尊重しながら自分の考えや感情も率直で誠実に伝える方法で、一方的に我慢したり押し通したりせず、対等で良好な関係を保ちやすくする。
?選択肢ごとの解説
1 ×自分の意見を抑えて合わせるのは非主張的で、アサーティブではない。
2 ×主張を強く押し通し相手を従わせるのは攻撃的で、アサーティブではない。
3 ○アサーティブコミュニケーションは相手の気持ちを尊重しながら自分の考えや感情も率直で誠実に伝える方法で、一方的に我慢したり押し通したりせず、対等で良好な関係を保ちやすくする。
4 ×伝えるのを避け我慢し続けるのは非主張的で、率直に伝える姿勢に欠ける。
5 ×遠回しに責めたり皮肉で従わせるのは作為的な伝え方で、誠実さに欠ける。
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