わかりやすい伝達
介護福祉士「わかりやすい言葉での説明」の問題
利用者へ介助の内容を説明するときの言葉づかいに関する記述として、最も適切なものは次のうちどれか。
1専門用語をそのまま多く使い、理解できるかは利用者の知識に任せて確認しない。
2説明は短いほどよいので要点も省いて伝え、わからなくても聞き返さないよう促す。
3高齢の利用者には理解が難しいと決めつけ、内容は説明しないまま黙って介助を進めてよいとされている。
4専門用語は避けて日常の言葉に言いかえ、利用者が理解できているか反応を確かめながら説明する。
5説明は早口で一度に多くを伝え、聞き取れたかどうかは確認しないまま次の介助に移ってよいとされている。
正解
4．専門用語は避けて日常の言葉に言いかえ、利用者が理解できているか反応を確かめながら説明する。
利用者が説明を理解して初めて納得や同意が得られるため、専門用語を日常の言葉に言いかえ、相手の反応を見ながら理解を確かめて伝えることが、利用者本位のわかりやすい説明となる。
?選択肢ごとの解説
1 ×専門用語を多用し理解を確認しないのは、相手に伝わらず一方的で不適切である。
2 ×要点まで省き聞き返させないのは、理解を妨げる対応で利用者本位といえない。
3 ×高齢を理由に説明を省いて黙って介助するのは、本人の理解と同意を欠く対応である。
4 ○利用者が説明を理解して初めて納得や同意が得られるため、専門用語を日常の言葉に言いかえ、相手の反応を見ながら理解を確かめて伝えることが、利用者本位のわかりやすい説明となる。
5 ×早口で一度に伝え確認しないのは聞き取りを妨げ、わかりやすい説明とはいえない。
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